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title: Como recuperar o acesso à uma página de Facebook
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url: "https://spiner.com.br/faq/recuperar-acesso-a-uma-pagina-de-facebook/"
updated: "2026-05-20"
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# Como recuperar o acesso à uma página de Facebook

## **ETAPAS PARA OBTER ACESSO AO GERENCIADOR DE NEGÓCIOS**

 

Esse processo informado pelo suporte do Facebook, é uma solicitação oficial que deve ser realizada ao time interno do Facebook para incluir um novo perfil no Gerenciador de Negócios como administrador e dali, poder remover, conectar, adicionar ativos e pessoas, enfim, acesso total. Esse processo é feito a partir de uma carta, onde é preciso comprovar ter propriedade para fazer tal solicitação e esse atendimento consiste em duas etapas:

1) Envio de informações, documentos necessários e carta;

2) Já com documentos em mãos, será aberto o chamado de disputa de administrador.

 

Este texto disponibiliza um modelo de carta, documentos e as informações que a solicitação deve conter:

 

## **INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS NA CARTA**

 

a) uma descrição da sua relação com a Página e o Gerenciador de Negócios (e sua autoridade para solicitar a ser adicionado como administrador);

b) o nome das pessoas que administram a Página e o Gerenciador de Negócios no momento, se for o caso;

c) a relação dessas pessoas com a Página e o Gerenciador de Negócios, se houverem;

d) uma explicação da sua solicitação, mencionando se houve rescisão da relação empregatícia e/ou comercial com as pessoas indicadas, se for o caso;

e) o link Perfil do Facebook e o endereço de e-mail associado ao Perfil do Facebook que você deseja adicionar como novo administrador do Gerenciador de Negócios;

f)  uma explicação concisa do ocorrido, com o maior número de detalhes possível.

 

 

 

## **MODELO DE CARTA**

 

"Eu XXXX portador(a) do RG XXXXXXXXXX e do CPF XXXXXXXXXXX, residente na cidade de XXXXXX, sou proprietário(a) da empresa "XXXXXXX" ,de nome fantasia "Nome da Empresa", CNPJ XXXXXX-XXXX, sou o(a) criador(a) e responsável pela página https:/XXXXXXXXXXXX/ (LINK DA PÁGINA) , de endereço físico XXXXXXXXXXXX, telefone comercial XXXXXXX. O Gerenciador de Negócios (Insira nome e nº, se disponível) está sob administração de ex funcionários ou o que se aplica no seu caso (Explique o ocorrido de como perdeu o acesso).

 

- Página do Facebook:[https://www.facebook.com/xxxxxxxxxxxxx/](https://www.facebook.com/xxxxxxxxxxxxx/)

- Gerenciador de Negócios que você deseja ser adicionado como Administrador :[https://business.facebook.com/home/accountsbusiness_id=000000000000000/](https://business.facebook.com/home/accountsbusiness_id=000000000000000/) 

- Perfil que deve ser transformado em administrador do Gerenciador de Negócios:[www.facebook.com/xxxxxxxxx/](https://www.facebook.com/xxxxxxxxx/) ([http://www.facebook.com/xxxxxxxxx/](https://www.facebook.com/xxxxxxxxx/))

 

 

Eu XXXX portador do RG XXXXXXXXXX proprietária (o) da empresa XXXXX, de nome fantasia XXXXX, CNPJ XXXXXX-XXXX, declaro sob penalidade de falso testemunho, que estas informações são exatas e verdadeiras.“ 

 

Assinatura: xxxxxxxxxxxxxxxx (à tinta)“ 

 

 

## ** DOCUMENTOS NECESSÁRIOS**

 

Também será preciso uma cópia de um documento de identidade com foto da pessoa que assinou a declaração. O documento deve estar em vigor e ser emitido por uma entidade oficial, como uma carteira de habilitação ou passaporte. Verifique se o documento está em validade, caso haja uma data de expiração, sem rasuras e em bom estado de conservação, a cópia deve estar em boa qualidade e o documento não pode estar plastificado. Se atentar para que caso o documento possua frente e verso, a cópia deve conter ambos os lados.

Veja os diversos tipos de documentos de identidade que são aceitos:

 

**- Documento de identidade oficial**

Você pode enviar um documento de identidade oficial para confirmar o seu nome ou recuperar o acesso à sua conta.

O documento enviado por você deve conter:

- Nome e data de nascimento; ou
- Nome e uma foto.

 

Exemplos de documentos de identidade oficiais que são aceitos:

- Carteira de habilitação
- Documento de identidade nacional
- Passaporte
- Certidão de nascimento

 

**- Documento de identidade não oficial**

Sabemos que o seu nome verdadeiro pode não estar no documento de identidade oficial emitido pelo governo, ou talvez você não tenha acesso a esse tipo de documento.

Se você não tiver um documento de identidade oficial, poderá enviar dois documentos de identificação não oficiais diferentes.

Lembre-se de que:

- O documento enviado por você precisa incluir seu nome.
- Pelo menos um dos dois documentos deve incluir sua data de nascimento e/ou uma foto.
- O nome nos itens enviados deve ser igual ao nome que você deseja mostrar no seu perfil.

 

Se você perdeu o acesso à sua conta, talvez precise fornecer algo da lista que também mostre uma foto ou a data de nascimento que corresponda aos dados da sua conta do Facebook. Essa precaução adicional ajuda a garantir que você seja a única pessoa com acesso à sua conta.

Exemplos de documentos de identidade não oficiais que o Facebook aceita:

- Cartão do aluno
- Cartão de biblioteca
- Cartão de refugiado
- Contrato de trabalho
- Diploma
- Cartão fidelidade

 

 

Quando entrar em contato com o suporte do Facebook novamente, precisará encaminhar a lista abaixo preenchida junto com a carta, no corpo do e-mail: 

1. Nome da Página/Gerenciador de Negócios; 
2. URL da Página/ URL ou ID do Gerenciador de Negócios; 
3. Nome do Solicitante; 
4. URL do Perfil do Solicitante; 
5. Email de acesso ao Perfil Solicitante: 
6. Uma descrição da relação entre o Solicitante e a Página/Gerenciador; 
7. Nome do atual administrador da Página/Gerenciador, se houver; 
8. Relação entre o atual administrador e a Página/Gerenciador.

 

 Após ter fornecido essas informações, é possível que o suporte do Facebook faça solicitações adicionais de informações ou de documentação para avaliar a solicitação. O fornecimento das informações solicitadas não garante o atendimento à solicitação. Observe que, se o suporte puder processar a solicitação, só será adicionada a pessoa que assinou a carta como administrador do Gerenciador de Negócios e caberá a essa pessoa tomar as medidas cabíveis e gerenciar os ativos nesse Gerenciador de Negócios.

 Após o envio de todas as informações e documentos o prazo estimado pelo Facebook para a recuperação da conta é de até 2 semanas. 

 

**Atualizado em 10/02/2023**