Com o crescimento contínuo das redes sociais, aumentou também a necessidade das marcas se preocuparem com o monitoramento dessas mídias alternativas. Os usuários cada vez mais se relacionam e expressam sua opinião, independentemente dela ser positiva ou negativa, através de redes sociais, como o Facebook, Twitter, Instagram, entre outras.
Por isso, levar em consideração o monitoramento das redes sociais é muito importante, um trabalho que é preciso atenção e dedicação. O monitoramento pode ser feito manualmente ou por meio de softwares especializados como Seekr, Scup, Social Bakers, entre outros. Independentemente das informações que sua empresa queira buscar nesse monitoramento, seja sobre a própria marca, produtos, concorrentes ou pesquisa de mercado, para inicia-lo é imprescindível ter um bom planejamento. Mas seja qual for a forma do seu monitoramento, manual ou via ferramentas, o fato é que ele deve existir.
Ambientes de Monitoramento
Marca >> Analisar as menções sobre a marca, produtos e/ou serviços.
Concorrência >> Monitoramento das empresas concorrentes, desta forma, permitindo aperfeiçoar o planejamento e as estratégias das empresas.
Segmento de Mercado >> Saber o que está sendo dito sobre parceiros, fornecedores e sobre o seu segmento em geral.
Público-Alvo >> Um dos pontos mais importantes do monitoramento é saber as necessidades, dúvidas e opiniões do seu consumidor. Isso permite que sua empresa trace a melhor estratégia para ter um bom relacionamento.
Com o monitoramento diário da sua empresa nas redes sociais, é possível expandir inúmeras possibilidades e perspectivas:
– Feedback das ações online;
– Avaliação dos pontos fortes e fracos por meio da opinião do próprio consumidor;
– Aperfeiçoamento do canal de comunicação com o P.A;
– Oportunidade de negócios relacionados ao seu segmento;
– Oportunidade de insights para um futuro planejamento e estratégias;
Portanto, o monitoramento é uma parte fundamental para manter a boa qualidade do trabalho da sua marca nas redes sociais. A Spiner conta com uma solução para o monitoramento da sua empresa, aqui você encontra a melhor qualidade e as melhores oportunidades para a sua marca.
